Bonjour ,
Oui ça m'est arrivé (j'ai répondu dans un autre fil).
Tordu sur un K4 (j'tait le3 ième de la semaine dans ce cas !! ) => remplacement immédiat.
Cassé sur un K7 (un des pieds s'est brisé) => remplacement avec prise en compte de tous les dommages collatéraux (après un courrier vu que le cons trainait un peu).