je trouve ca sympa de venir repondre et nous donner des explications
le probleme n est il pas justement que dans le monde dit "moderne" tout est sous traité
les responsabilités sont souvent diluées et on a toujours des réponses du genre c est pas nous c est les autres
le client dans bien des domaines ( téléphonie , assurances , vente en ligne etc. ) n a plus la possibilité de joindre qui que ce soit
on y reviendra mais quand ?