J'ai le tort d'avoir été un peu trop généraliste dans mes propos.
J'ai été bien servi en 2010 chez BMW La Rochelle, et j'avais pu aller (et rester) à l'atelier.
Derrière les enseignes, il y a des gens, heureusement, et tous ne sont pas comme je le décrivais.
Mea culpa, donc, à postériori, car comme toujours, il n'est jamais bon de généraliser.