Bien sûr que c'est au conc' d'engager ce genre de procédure,
mais au vu des propos qu'il te tient, j'ai plutôt l'impression que c'est pas son truc les demanches de prises en charge du SAV
A mon avis, soit tu démarches un autre conc' si tu peux
et éventuellement, tu sors les pages jaunes
et tu demandes le prix à un autre par tél !

Je tâcherai de passer chez Yam Rennes et de leur poser la question,
par curiosité, et je te dis çà !