Pourquoi vous n'ouvrez pas un sujet qui a pour titre :
[MB400] lettre recommandée à suz'
et puis vous discutez de ce que vous mettez dedans ! :rtfm:

Vous pouvez mentionner vos problèmes communs,
soyez fermes mais pas agressifs,
précis dans les termes (on n'est pas des mécanos non plus),
et assurez vous que vos conc' soient bien au courant des problèmes,
car ils passeront par eux pour les régler ! :hi: