Campagne de Rappel Geopolis

[Geo 31]

Bonsoir

Que faire contre un concessionnaire de Toulouse (près du Tribunal pour ne pas le nommer) qui REFUSE de faire la révision de mon scoot parce que je ne l'ai pas acheté chez lui ? Et qui en plus veut me faire payer la main d'oeuvre alors qu'elle doit être gratuite !!???
Merci

[pirmil]

Bonsoir,
pour m'éclaircir les idées ; je relève une petite contradiction dans ton message:
S'il te dit qu'il veut te faire payer la Main d'œuvre... c'est bien qu'il ACCEPTE de faire ta révision, non ?
Maintenant, qu'est-ce qui te fait penser que la MO doit être gratuite ?
Est-ce parce que le garage à qui tu as acheté ton scooter t'a promis d'offrir la MO (de la 1è révision, j'imagine) ... dans ce cas, il ne s'agit pas d'un "accord" Peugeot mais d'un geste commercial de CE concessionnaire ; qui n'engage donc que lui, pas ses collègues !

Mais j'ai peut-être pas bien compris :angel:

ZUT ZUT, j'avais pas compris qu'il s'agit "d'un rappel".
Qu'est-ce qui est indiqué sur le rappel que tu as reçu ?
Parfois, certains rappels sont rédigés ainsi : "... dans le cadre d'un rappel... nous vous prions de prendre rendez-vous avec votre concessionnaire qui opérera, lors d'une révision périodique, au changement de la pièce ou au réglage... patati patata "
- c'est malin, non ? -

[Geo 31]

Il ne s'agit pas d'un rappel à effectuer lors d'une révision mais d'un rappel à part entière à réaliser au plus tôt selon Peugeot France (ie. pb de clapet ds la pompe à essence).

Il refuse de faire l'intervention sans me faire payer au moins la MO car je l'ai pas acheté chez lui. Donc comme j'affirme, lettre à Peugeot à l'appui, que la
Mo est gratuite; il refuse de faire l'opération tout simplement.
Drôle de comportement commercial, sans parler d'un accueil déporable

Voilà pour les précisions, penses tu que je puisse faire appel à une asso de consommateur ?
@+

[gégé63]

Bonsoir

C'est le seul conc près de chez toi ?
J'ai eu ce soucis avec Piaggio et j'ai laissé tomber l'abruti.....
Même si il faut aller plus loin de chez toi........
Tu ne peux de tout façon pas te "trainer" un concessionnaire très désagréable, fuit vite.......... et conseille lui de changer de métier....

[pirmil]

effectivement déplorable et inadmissible.
J'espère que tu trouveras meilleur accueil pas trop loin de chez toi.
S'adresser à une asso. de défense des conso est une belle idée "citoyenne" ; malheureusement, dans ce cas précis, j'ai bien peur que cela ne change pas grand chose - et perso, je ne me verrais pas retourner confier mon scoot à ce garage après qu'il ait reçu un coup de fil de l'asso.
Essaie d'appeler le service clientèle Peugeot et demande-lui où tu pourrais faire faire cette opération et pourquoi ce garagiste de leur réseau s'y refuse.

Bonne chance.

[Dolce gusto]

Effectivement, si ce garagiste a décidé d'être plus "abruti" que la moyenne tu ne pourras pas y faire grand chose, et s'il devait accepter sous la pression d'une asso de consommateurs, je ne lui confierais pas, j'aurais pas confiance, on sait jamais avec l'agacement ce qu'il peut faire...

Ceci dit, rien ne t'empêche de lui demander un devis écris en stipulant bien sur le devis qu'il s'agit d'un "problème de clapet dans la pompe à essence", au pire je sais pas, tu inventes une bonne grosse excuse du genre que tu as des frais énormes à côté et que tu vas devoir budgétiser, au pire tu trouveras bien une excuse.
Le but de ce devis n'est pas de le faire chez lui...
Ensuite tu écris un charmant petit courrier à Peugeot France, tu expliques la situation avec copis du devis à l'appui.
(toi tu fais la réparation ailleurs bien entendu).

Ca ne le punira pas tellement, mais Peugoet sera averti de ses pratiques, et un petit rappel de Peugeot directement ne lui fera pas de mal, surtout qu'il me semble qu'avec le marché actuel, les constructeurs français ont interêt à miser sur la qualité de leur service clients et SAV pour faire valloir leur prix par rapport aux autres.

[jpa974]

C'est bête cette histoire car personnellement j'ai été chez le cons en question suite à pas mal de soucis avec mon précédent cons. Et j'ai été très bien accueilli près du tribunal. Ils m'ont offert la MAJ de la carto lors de ma première viste sans RDV. Ils ont aussi demandé la prise en charge du remplacement du compresseur de mon K15 par la maison mère car hors garantie. Je leur ai demandé de vérifier car j'avais une fuite d'huile au compresseur (une trace sur les pattes de fixations visibles sur le carter de transmission). Du coup le compresseur neuf a été pris en charge par Peugeot et je n'ai eu qu'a payer la main d'oeuvre. De plus je trouve que leur tarif est interessant. 40 euros l'heure c'est pas mal. Sache que ailleurs ils te feront peut être la même réflexion. Mon précédent cons me l'avait carrément dit lors d'un rappel ABS sur mon sat. Vous ne l'avez pas achetté chez nous alors vous savez.....
Enfin si tu dois en trouver un autre je te déconseille celui de Muret.