sav et service commercial piaggio

[jfgrelu]

j'ai des soucis avec un mp3 123 (un sujet est ouvert)
le service commerciale déclare qu il préfère une action au tribunal car cela prive le client pendant 1 an de scooter 'expertise oblige et véhicule bloqué) ce qui fait reculer beaucoup de gens! Quand on s'appelle Piaggio la démarche est cavalière. Il est dommage que les produits soit ternis par ce genre d'attitude. Alors même si les soucis sont exceptions ils deviennent vite compliqué!!
J'attends vos suggestions!

[Maxoo]

C'est quel concessionnaire ? de quel ville ?

[Djédjé]

Je pense que c'est plus une position prise par le conc' lui même que par la marque,
contactes les directement, par courrier ou mail,
et çà risque de débloquer vite la situation !
Et penses aussi à changer de conc' ,
dont le sloggan pourrait être :
"il y a du bon et du mauvais, mais dans le mauvais on est très bon !! "

[Alika]

Vu ce que l'on peut lire sur différents sites, je suis juste un peu plus pessimiste... peut-être te faudrait il changer de marque pour un avenir plus serein!

[jfgrelu]

Non je confirme que l'attitude est commune aux deux conc et piaggio france! Ils attandent les avocats
et la mise en demeure!! C'est fait depuis lundi
Plus d'italien je reprendrais un MBK peut être.........

[maxou]

Salut !
J'ai personnellement un mp3 400 de juillet 2007 et 15000kms qui n'en est jamais qu'à sa 6eme panne... et systématiquement il faut 15 jours à piaggio pour se décider à envoyer les pièces sous garantie. Alors je veux bien croire que leurs clients, ils en ont rien à f...... d'autant que ces problèmes ne sont pas particulièrement rares.
PS : attention aux roulements de direction, ils sont délicats (morts à 15000).