Je pense que c'est plus une position prise par le conc' lui même que par la marque,
contactes les directement, par courrier ou mail,
et çà risque de débloquer vite la situation !
Et penses aussi à changer de conc' ,
dont le sloggan pourrait être :
"il y a du bon et du mauvais, mais dans le mauvais on est très bon !! "