Nouvelle classe action contre bmw

[ReD]

6ème action de groupe contre bmw, engagée cette fois par clavier.
Après le rappel de 2014, qui obligeait à ramener son 1200rt à peine acheté, la machine était immobilisée 3 mois !!

Compensation ? Un bon d'achat de 500 euros...
Alors qu aux US existe une grille de compensation avec des montants en cash bien supérieur.....

BM et son service après vente en France est toujours aussi...

Source 60 millions de consommateurs

[nexoo]

Ah la Deutch Qualitat ! Surfait...C'est beau (et encore) mais c'est tout.

[csux8]

6ème action de groupe contre bmw, engagée cette fois par clavier.
Après le rappel de 2014, qui obligeait à ramener son 1200rt à peine acheté, la machine était immobilisée 3 mois !!

Compensation ? Un bon d'achat de 500 euros...
Alors qu aux US existe une grille de compensation avec des montants en cash bien supérieur.....

BM et son service après vente en France est toujours aussi...

Source 60 millions de consommateurs

Pourquoi ces clients mécontents se priveraient-ils puisque le loi Hamon a ouvert en partie le principe des "class action" à l'américaine...
Et il est vrai que 500 euros en bons d'achat, comme compensation c'était plutôt mesquin.
Aux USA, les proprios concernés "se sont vu proposer, au choix, 2500 $ (2300 €) cash, ou une moto de prêt pendant la durée de l’immobilisation et un bon d’achat de 1000 $ (916 €) ou le remplacement de leur moto par un autre modèle d’une valeur supérieure (+ 1000 $) ou enfin l’achat d’une nouvelle moto d’une autre marque" (source: http://www.clcv.org/nos-actions-en-j...tes-a-bmw.html).
Cette "class action" a été lancée en début d'année 2016 par la CLCV, saisie par des membres de l'AFMB (association des BMistes Francophones). Il faudra donc attendre un peu pour connaitre le résultat.

Ah la Deutch Qualitat ! Surfait...C'est beau (et encore) mais c'est tout.

Il faut garder un peu la tête froide. D'abord, quel est le constructeur moto qui, en Europe en général, propose des compensations "à l'américaine" à ses clients ?
Et je ne parle pas des constructeurs auto...

Ensuite, il faut citer les paroles de ceux-là même qui ont déposé cette "class action":
"« Ce n'est pas tant la campagne de rappel qui est choquante, estime l'un des propriétaires. Les BMW sont des motos fiables et, à la base, c'est plutôt rassurant qu'un constructeur assure le suivi sur d'éventuels défauts. C'est plutôt la manière dont nous avons été traités. » source: http://www.leparisien.fr/espace-prem...16-5457869.php

Et encore (source: http://www.moto-net.com/actualites-m...e-R1200RT.html)
"Toute production industrielle génère inévitablement des aléas qu'il convient de traiter", nous explique Paul Opitz, président de l'association des BMistes francophones, fermement convaincu malgré tout que "BMW Motorrad est en tête des constructeurs en matière de qualité".

On voit donc qu'il ne faut pas confondre la qualité d'un produit et le SAV (très mal) assuré sur le produit.

Espéront simplement que la loi Hamon, même si elle est très restrictive, et le risque de judiciarisation qui en découle, vont contribuer à changer la mentalité des constructeurs auto/moto vis à vis de leurs clients.