Re : MOTOBLOUZ serait il suceptible? –
Bonjour Oursin,Envoyé par oursin29
je trouve ca sympa de venir repondre et nous donner des explications
le probleme n est il pas justement que dans le monde dit "moderne" tout est sous traité
les responsabilités sont souvent diluées et on a toujours des réponses du genre c est pas nous c est les autres
le client dans bien des domaines ( téléphonie , assurances , vente en ligne etc. ) n a plus la possibilité de joindre qui que ce soit
on y reviendra mais quand ?
Nous gérions les avis en interne (par le service client) il y a de cela quelques années: cela prenait beaucoup de temps et nous manquions de réactivité pour valider ou invalider les messages (ce qui créait de l'insatisfaction).
Ceci sans compter le manque de partialité éventuelle de la personne qui modérait l'avis.
En toute logique, tout a été pensé pour cadrer de manière juste les avis sans pour autant léser les clients, il arrive cependant que des contre-temps techniques viennent enrouer le fonctionnement (il suffit de voir le géant Twitter en rade actuellement !).
Tout est mis en place pour limiter ce genre de mésaventures.
Cordialement,
Pierre-Etienne
