Embrayage HS pour la troisème fois en 1an et demi??!
Bonjour à toutes et à tous,
Je suis l'heureux (malheureux?) propriétaire d'un Satelis 2 RS, année 2013 - fin de garantie Août 2015 acheté d'occaz y a un an et demi. Je viens de me rendre compte récemment que mon scooter souffre d'une maladie grave: la poulie réceptrice aka embrayage... Voici les faits:
Cette maudite pièce a été changé par l'ancien proprio à 4900km - c'était avec la révision des 5000km donc j'ai pas trop fait attention à cette ligne dans la facture d'entretien au moment de l'achat.
5000km plus tard, je renvoie mon scooter chez mon concessionnaire Peugeot pour problème d'accélération: la même pièce a été mise en cause et mon concessionnaire m'a informé que c'est la deuxième fois que la pièce tombe sur mon scooter. Nous étions étonnés tous les deux et nous nous sommes dit que c'était peut être un hasard, voyons voir ce que ça va donner avec la nouvelle poulie installée.
Sans surprise, 4000km plus tard, mon scooter retourne chez le garagiste pour le même problème. Et c'est là où ça devient grave: jusqu'à maintenant cette opération était comprise dans la garantie (pour info c'est 250 à 300€ le changement de la pièce) et cette dernière expire bientôt.
J'ai contacté le service commercial Peugeot pour leur expliquer la situation - tous justificatifs inclus et voici leur réponse:
Ce à quoi j'ai répondu:Code:C’est avec la meilleure attention que nous avons pris connaissance de votre courriel. Notre équipe technique a contacté votre concessionnaire, pour faire le point. La poulie réceptrice montée sur votre Satelis correspond bien à la définition du constructeur Peugeot Scooters. Aussi, nous tenons à vous rassurer en ce qui concerne les difficultés rencontrées avec votre véhicule. Nous bien noté les différents échanges du sytème d’embrayage. Cette pièce mécanique est mise à contribution lors de chaque utilisaton du véhicule et s’use naturellement en fonction des conditions d’utilisation, des différents propriétaires, des parcours empruntés. Votre Satelis est garanti jusqu’au 21 août 2015. Il est bien entendu qu’à l’exception de l’usure normale résultant de l’âge et du kilométrage de ce véhicule, Peugeot Scooters examinera avec la meilleure attention commerciale, tout nouvel indicent qui surviendrait au-delà de cette période. Bien cordialement.
Mais visiblement ils n'ont pas apprécié ce mail vu qu'il est resté sans réponse depuis quelques semaines déjà.Code:Merci d'avoir examiné mon dossier. J'ai moi même échangé avec mon concessionnaire autour de mon cas, et il m'a clairement indiqué que ce n'était pas normal que la pièce s'use aussi vite et à ce rythme. Même les plaquettes de freins durent plus longtemps donc il y a clairement un problème de fabrication sur mon véhicule. Avant de passer au Satelis 2, j'étais le propriétaire d'un Blacksat compressor 2012, avec lequel j'ai parcouru 35.000KM et à part les révisions prescrites par vous, je n'ai pas eu à l'emmener au garage. L'utilisation de mon nouveau véhicule est identique au précédent (même trajet domicile - travail + sorties le we). Rien n'a changé. Fidèle à Peugeot, et ayant déjà eu une bonne expérience chez vous, j'ai opté pour le changement pour votre modèle le plus récent. Votre réponse ne représente pas une extension de garantie. Il s'agit d'une promesse commerciale. La poulie réceptrice de mon scooter est déjà tombée 3 fois, je ne vois pas pourquoi elle ne le sera pas pour une quatrième, cinquième et sixième fois du moment où le problème entrainant sa chute n'a pas été identifié et résolu. Le coût de remplacement d'une telle pièce représente une lourde dépense pour ma part. Et je doute fort que les ingénieurs Peugeot ont conçu un véhicule où la poulie réceptrice doit être changée tous les 4000KM (sinon ça serait marqué sur le carnet d'entretien non?) Dans de telles conditions ne je peux pas garder le véhicule et ma conscience m'empêche de le céder à un particulier qui souffrira du même problème. Ceci est en contradiction avec mes principes. Je suis convaincu que vous êtes en mesure d'y remédier (quitte à me changer le moteur). Je compte sur votre collaboration. Merci par avance.
Je me tourne alors vers vous:
- Que pensez-vous de ma situation? Est-ce normal qu'une telle pièce tombe aussi souvent? (je pense que non mais bon, je pose quand même la question)
- Que pensez-vous de la réponse de Peugeot?
- Que puis-je faire et quels sont les conseils que vous pouvez me donner?
Merci beaucoup amis scooteriste
Re : Embrayage HS pour la troisème fois en 1an et demi??! –
Envoyé par ReD
m'a fait franchir le pas, et depuis avril 2010 je roule en Honda SWt 400 avec lequel j'ai déjà parcouru 75.000 kms sans aucune panne.
