Sur 10 années, le service après-vente de Peugeot a été impeccable pour mes 3 derniers Satelis 125, qui m'ont posés plus de problèmes que les Elyseo 100 et 125 avec lesquels j'avais parcouru 60.000 kms.
Entre la cartographie informatique changée 3 fois et le silencieux 2 fois sur le 1er Satelis, la poulie d'embrayage changée 2 fois et le joint spi carter qui avait lâché sur le deuxième, les pannes moteur à chaud jamais élucidées sur le troisième, j'ai passé 5 années à contacter le service après-vente directement du magasin de mon concessionnaire.
Je dois à ce dernier de ne m'avoir jamais lâché lorsque Peugeot renâclait à couvrir une panne qui aurait pu être imputée à l'usure normale des pièces.
Tout ceci, ainsi-que l'exemple de ceux qui sur ScooterGt passaient le A m'a fait franchir le pas, et depuis avril 2010 je roule en Honda SWt 400 avec lequel j'ai déjà parcouru 75.000 kms sans aucune panne.
Mon permis moto à peine en poche, mon concessionnaire m'appelait pour me faire part de la proposition de Peugeot: un Satelis 500 pour 2500€ en dédommagement de mes pannes à répétitions et pour me remercier de mes 10 ans de fidélité au Lion. J'ai été ingrat...
Moralité; ne pas lâcher prise, rester courtois mais ferme (lettre recommandée avec AR) , et demander l'appui constant du concessionnaire, qui est décisionnel la plupart du temps.
Si une de ces conditions n'est pas réunie, mieux vaut changer de marque. MBK monte un chouette petit scooter en ce moment, et Honda a sorti un tout bel engin.
Bonne chance Xtimas, et devant toutes ces vissicitudes, ne lâche pas l'affaire !