Ma nouvelle monture... Le retour !

[Granturismo]

J'ai plusieurs fois expérimenté ce genre de tracas, lié comme pour ton exemple au transporteur et non au vendeur. Au demeurant, il est étonnant que ton colis ait pu être considéré comme livré en l'absence de ta signature, c'est normalement la démarche en cas de livraison dans un point retrait. Tu as fini par le retrouver ?

Je me suis mal exprimé : le colis n'a pas été considéré comme m'étant livré, mais comme disponible en point relais. Amazon me demandait donc de le récupérer, et quand je leur expliquais qu'il n'y était pas, ils me disaient qu'il fallait en principe attendre le retour chez eux pour que je puisse être remboursé ou relivré, puisque le transporteur affirmait avoir fait son travail. Quand je les avais, c'était toujours "on va vous rembourser, mais attendez une semaine pour savoir si on (eux, ou le point relais) ne l'a pas retrouvé". C'est moi qui ait eu l'idée d'appeler les autres points relais de ma ville listés chez Amazon pour leur demander s'ils n'avaient pas un colis à mon nom, ce qui a été le cas, et j'ai pu aller le chercher. J'avais évoqué cette possibilité avec Amazon et leur avais suggéré de vérifier auprès des points relais, je considère qu'ils auraient pu (dû) le faire, ce qui n'a pas été le cas. Au demeurant, je ne sais pas d'où vient la faute, du transporteur ou du vendeur : le second s'est-il trompé en préparant la commande ou le premier en la livrant ?

Ce n'est pas le seul problème que j'ai eu avec eux, une fois en particulier j'avais choisi (et payé pour) la livraison en un jour ouvré, une histoire d'anniversaire en J+2, et j'ai reçu le colis en J+3. J'étais furieux.

Mais je reconnais que globalement le SAV est efficace.

Mais retournons à nos moutons, sans eux pas de jus pour le Geai Paix Hesse de Jef !

C'est vrai, retournons-y !



(puisque l'on disgresse, si vous n'avez pas encore vu Shaun le mouton - et que ça passe encore près de chez vous - courez-y, j'ai rarement autant ri au cinéma)