Essaie de mobiliser ton assistance juridique (souvent incluse dans les contrats d'assurance standard -auto, moto ou habitation-), en constituant au préalable un dossier regroupant des pièces qui tendent à démontrer que c'est un problème répandu (témoignages, discussions de forum, etc).
D'après mon expérience, les requêtes émises par un particulier, même si elles sont répétées et étayées, ont très peu de poids face à une entreprise ou un industriel. En revanche, lorsque la requête émane d'une assistance juridique, la négociation est grandement facilitée. Les assistances juridiques privilégient en général des arrangements amiable, il faut le savoir, mais un comme dit le bon sens populaire, "un mauvais arrangement vaut mieux qu'une bonne guerre".
Bon courage !