frais de révision...

**hornicar** · 30/10/2010,09h22

Bonjour,

mon burgman 400 sort de révision, sur la facture je viens de voir qu'il est facturé 3 litres d'huile alors que sur la fiche technique il est indiqué un maximum de 2,3l en cas de révision, où est l'erreur?
de plus pour le changement de plaquettes avant le concessionnaire m'a compté un forfait "montage plaquettes" en plus de la main d'oeuvre, j'avais déjà eu ça avec le changement de pneu, forfait" démontage/montage pneu"...
qu'en pensez-vous ?
merci

sylvain...

**mazinger z** · 30/10/2010,09h38

Je ne connais pas la sômme que ce mécano t'as demandé, mais vu les infos que tu viens de nous exposer, il me semble bien que ce Dr du 2rm te l'a mis bien profond pour être un peu direct .....

Il faut savoir que si ton moteur a trop d'huile tu vas droit à la catastrophe, et ça c'est juste pour te donner une idée de l'incompétence de ce gars.
Pour le reste, ben il fait comme les autres ......

Il y a un dicton qui dit : Un bon vendeur c'est un bon menteur, à toi de te faire ta propre opinion là dessus

**xelos33** · 30/10/2010,09h48

Apparemment, ton conces ne fait pas dans le détail. Il applique les forfaits établis par le constructeur ( très pratiqué dans l'automobile ). C'est son droit, même si deux opérations peuvent être réalisées en une. La différence entre deux conces, l'esprit commercial ...

Ne doit-on pas demander un devis avant chaque intervention ? La surprise est moins grosse au moment du règlement de la facture.

En ce qui concerne l'huile, il te facture au bidon ( 1 bidon de 2l + 1 de 1l ). Mais la logique aurait voulu qu'il te remette le bidon entamé ou au moins te le propose.

Dans un temps ( très ) lointain, les mécanos ( surtout auto ) avait en stock l'huile en fût. Ils facturaient la quantité réelle utilisée.

V

**krisscc** · 30/10/2010,10h04

Premier chose: demander un devis
deuxième: discuter les prix et parfois en payant cash il y a une remise intéressante.
Kriss

**hornicar** · 30/10/2010,10h50

Pour l'huile, j'ai vu qu'il utilisait non pas des bidons mais une grosse burette donc il pourrait facturer à la quantité utilisée...

Pour le forfait, c'est la première fois que je vois ça chez un concessionnaire!
J'ai pourtant eu des motos yamaha, honda et jamais en plus de la main d'oeuvre on me faisait payer un forfait... Ayant toujours eu de bons contacts avec les précédents concessionnaires, je n'ai pas pensé à demander un devis. On m'y reprendra pas.

Pour info, c'est Motohome suzuki à Vincennes.

Je vais les appeler pour avoir des explications, au moins ça, ça ne coûte rien!!!!

**Djédjé** · 30/10/2010,23h41

Le mieux est certainement de leur poser la question,
mais celà semble étonnant de pratiquer
et un forfait, et un détail MO !
Pour l'huile, si ton moteur n'en contient que 2.3 litres
et qu'on t'en facture 3, on doit te remettre les 0.7l restants !

**discret** · 31/10/2010,09h59

Bonjour,

Les 0.71l ,ils vont essayer de te dire que c'est la contenance du filtre à huile qui a été changé....mais un filtre ,cela ne contient pas autant !

**hornicar** · 31/10/2010,10h40

j'ai eu le concessionnaire au téléphone :
- pour l'huile c'est une "erreur"!!! il me propose un avoir sur la prochaine facture..
- pour la facturation, il se contente de suivre les consignes de son patron, à qui il va faire remonter mes remarques... Selon lui, ça lui semble normal, il était surpris que les autres concessions ne fassent pas de même (cumul heures et forfait)!!!

je vais le rappeler mardi, pour demander le remboursement de l'huile (1 litre...) et me renseigner sur le cumul heures facturées et forfait auprès d'organismes spécialisés... à suivre...