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Bonjour,
mon burgman 400 sort de révision, sur la facture je viens de voir qu'il est facturé 3 litres d'huile alors que sur la fiche technique il est indiqué un maximum de 2,3l en cas de révision, où est l'erreur?
de plus pour le changement de plaquettes avant le concessionnaire m'a compté un forfait "montage plaquettes" en plus de la main d'oeuvre, j'avais déjà eu ça avec le changement de pneu, forfait" démontage/montage pneu"...
qu'en pensez-vous ?
merci
sylvain...
Je ne connais pas la sômme que ce mécano t'as demandé, mais vu les infos que tu viens de nous exposer, il me semble bien que ce Dr du 2rm te l'a mis bien profond pour être un peu direct .....
Il faut savoir que si ton moteur a trop d'huile tu vas droit à la catastrophe, et ça c'est juste pour te donner une idée de l'incompétence de ce gars.
Pour le reste, ben il fait comme les autres ......
Il y a un dicton qui dit : Un bon vendeur c'est un bon menteur, à toi de te faire ta propre opinion là dessus :hat:
Apparemment, ton conces ne fait pas dans le détail. Il applique les forfaits établis par le constructeur ( très pratiqué dans l'automobile ). C'est son droit, même si deux opérations peuvent être réalisées en une. La différence entre deux conces, l'esprit commercial ...
Ne doit-on pas demander un devis avant chaque intervention ? La surprise est moins grosse au moment du règlement de la facture.
En ce qui concerne l'huile, il te facture au bidon ( 1 bidon de 2l + 1 de 1l ). Mais la logique aurait voulu qu'il te remette le bidon entamé ou au moins te le propose.
Dans un temps ( très ) lointain, les mécanos ( surtout auto ) avait en stock l'huile en fût. Ils facturaient la quantité réelle utilisée.
V
Premier chose: demander un devis
deuxième: discuter les prix et parfois en payant cash il y a une remise intéressante.
Kriss
Pour l'huile, j'ai vu qu'il utilisait non pas des bidons mais une grosse burette donc il pourrait facturer à la quantité utilisée...
Pour le forfait, c'est la première fois que je vois ça chez un concessionnaire!
J'ai pourtant eu des motos yamaha, honda et jamais en plus de la main d'oeuvre on me faisait payer un forfait... Ayant toujours eu de bons contacts avec les précédents concessionnaires, je n'ai pas pensé à demander un devis. On m'y reprendra pas.
Pour info, c'est Motohome suzuki à Vincennes.
Je vais les appeler pour avoir des explications, au moins ça, ça ne coûte rien!!!!
Le mieux est certainement de leur poser la question,
mais celà semble étonnant de pratiquer
et un forfait, et un détail MO !
Pour l'huile, si ton moteur n'en contient que 2.3 litres
et qu'on t'en facture 3, on doit te remettre les 0.7l restants !
Bonjour,
Les 0.71l ,ils vont essayer de te dire que c'est la contenance du filtre à huile qui a été changé....mais un filtre ,cela ne contient pas autant !
j'ai eu le concessionnaire au téléphone :
- pour l'huile c'est une "erreur"!!! il me propose un avoir sur la prochaine facture..
- pour la facturation, il se contente de suivre les consignes de son patron, à qui il va faire remonter mes remarques... Selon lui, ça lui semble normal, il était surpris que les autres concessions ne fassent pas de même (cumul heures et forfait)!!!
je vais le rappeler mardi, pour demander le remboursement de l'huile (1 litre...) et me renseigner sur le cumul heures facturées et forfait auprès d'organismes spécialisés... à suivre...
Avant de faire quoi que ce soit, je te conseille de vérifier ton niveau d'huile pour lever le doute ......
Enfin je dis ça, je dis rien.
comme par hazard ???????Citation:
Envoyé par hornicar
Kriss
Citation:
Envoyé par hornicar
Oups, je n'avais pas vu ( lu ) ça à ma première lecture. Là effectivement on se rapproche de l'arnaque !
Ou il te facture le forfait, ou la MO, mais pas les deux !
Ça sent mauvais tout ça !
V
@ Xelos33
Tu réagis vite :hat:
Il te propose un avoir ? Pourquoi pas !
Il joue aussi certainement sur le nombre incalculable de clients qui ne s'aperçoivent de rien :xange3:
C'est clairCitation:
Envoyé par Djédjé
Ha Motohome à Vincennes...
Je connais, j'y faisais entretenir mon BB650.
Le montant prohibitif des factures a été décisif dans ma décision de vendre le BB. A chaque révision (tous les 6000) les bougies et tous les filtres étaient changés. Pourtant, il était bien écrit "révision suivant spécifications constructeur". Lorsque je m'en suis étonné auprès de Cesar, il m'a dit "on change ça systématiquement, c'est mieux".
Ma première intervention sur mon Tmax, je l'ai fait faire à Motohome, par habitude (une forme de masochisme?). Il s'agissait de remplacer le pneu avant. Il m'a été facturé (de mémoire) 70€ pour changer le pneu. Le forfait indiqué était de 35€. De plus, le bon César a mal remonté le capteur ABS avant du Tmax. Résultat: ça m'a coûté un capteur ABS chez Yam (environ 160€ MO comprise).
Lorsque j'ai acheté la Marauder, je l'ai montré à César et me suis étonné d'un bruit dans le moteur. Il a sauté sur l'occasion pour me proposer ses sévices "au black" (pas cher= 40€ de l'heure, sans facture et sans garantie!!). Il m'a dit qu'il fallait démonter "pour voir". La Marauder a 10000 bornes. Lorsque je l'ai apportée chez Yam, le mécano m'a dit qu'elle était à peine rodée.
Bref, comme j'ai fait la pub de cet escroc durant quelques mois ici même, j'ai fait profil bas. Tout ce que je peux dire, c'est que je me suis fait pigeonner allègrement, et que je vois la différence aujourd'hui en allant chez MotoBox (Concessionnaire Yam à Vincennes). Tarifs "honnêtes", seules les interventions nécessaires sont effectuées...
Donc Hornicar, oublie bien vite ce "concessionnaire". Oublie l'avoir, ils te la mettront profond la fois suivante. Change de crèmerie, ton porte-monnaie ne s'en portera que mieux.
je vois, hélas, que je ne suis pas le seul à avoir des mésaventures avec Motohome.
je ne compte pas laisser tomber, j'y passe demain pour me faire rembourser l'huile (c'est symbolique) et essayer de faire de même pour le forfait.
S'il refuse, je me ferai un plaisir d'envoyer un courrier au service consommateur de suzuki, même si ça n'apporte pas grand chose...
si ce que vous dites est vrai!
dites lui à ce ce concessionnaire que vous lui envoyez la direction des fraudes , que vous allez demander conseil à l' association de consommateurs UFC- que choisir!
que vous avez d'autres cas comme le votre qui sont déjà répertoriés !
bref que vous allez lui faire une sacrée publicité et une fois gain de cause (remboursement.... ) rétabli et bien changez de crèmerie !
Franchement en ce qui me concerne j'ai autre chose a faire que batailler pour récupérer quelques dizaines d'euros sur des factures que j'ai accepte de payer.
Je me suis fait blouser, ça me sert de leçon. Eux ont perdu un "bon" client et une bonne occasion de se faire une bonne pub a bon compte. Ils ont meme gagné le contraire.
Argh ! on se croiarit en telephonie mobile avec des fofaits illimités (mais dans la limite de x Mo).Citation:
Envoyé par hornicar
Courage a toi car si tu vas le voir en lui disant je te dénonce à la DGCCRF ou autre, ilagine toi bien qu'il ne va pas t offrir le champagne.
Sinon encore plus radicale, tu te mets à l'entrée et tu montres ta facture à tous les clients qui entre. TU vas voir il devrait etre content !
Euh,
avant de lacher la horde sauvage sur ce conc',
faut p'tet que notre ami se plaigne directement
et lui demande ce qu'il compte faire, non ? :cornes:
:1-drole:
Y'a pas à dire, ce forum se distingue vraiment des autres par la modération ..... de sa modération :hat:.
Merci Djé Djé et consorts.